Verkaufsstart Microsoft CRM 3.0

Seit dem 1. Januar 2006 ist die deutsche Version von Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar. Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist eine vollständige CRM-Suite, die leistungsfähige Werkzeuge für Marketing, Vertrieb und Service beinhaltet. Der Anwender nutzt diese Funktionalitäten über eine ihm bekannte und konsistent geführte Benutzeroberfläche, die sich an Microsoft Office und Microsoft Outlook orientiert. Ein weiteres wesentliches Merkmal von Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist die besondere Flexibilität, mit der sich die Lösung konfigurieren, erweitern und in eine bestehende Umgebung integrieren lässt. So werden branchen- und unternehmensspezifische Lösungen ermöglicht, die zudem äußerst wirtschaftlich eingeführt werden können. Die Software wird in zwei Versionen, einer Professional Edition sowie einer Version für kleine Unternehmen (Small Business Edition) vermarktet.

Die Preise variieren je nach gewähltem Lizenzprogramm. Für die Professional Edition liegt die unverbindliche Preisempfehlung (exklusive Mehrwertsteuer) bei 1.100 EUR pro Nutzer und für den Server bei 2.200 EUR. Die Small Business Edition ist für 550 EUR pro Nutzer und 660 EUR für den Server erhältlich. In den Lizenzen ist auch immer Microsoft Software Assurance enthalten.

Schlüsselanforderungen des CRM-Marktes

Microsoft Dynamics CRM 3.0 wurde entwickelt, um den zentralen Herausforderungen zu begegnen, die immer wieder über den Erfolg oder Misserfolg von CRM-Projekten entscheiden: Die Mitarbeiterakzeptanz, die flexible Abbildung der Geschäftsprozesse und die Minimierung der Gesamtkosten.

Nachhaltige Mitarbeiterakzeptanz: Die Software orientiert sich an der Art und Weise, in der auch der Nutzer arbeitet. Jeder Anwender, der mit Microsoft Office oder Microsoft Outlook vertraut ist, wird sich intuitiv mit der Oberfläche von Microsoft Dynamics CRM 3.0 zurechtfinden.
Flexible Abbildung und Steuerung der Geschäftsprozesse: Die komplette CRM Suite zeichnet sich durch eine hohe Anpassungsfähigkeit und ein erweitertes Workflow-Management aus, so dass die flexible Abbildung und Automatisierung von Kundenbindungsprozessen sichergestellt ist. Das leistungsstarke Berichtswesen auf Basis von Microsoft Excel und SQL Server Reporting Services ermöglicht zudem die detaillierte Auswertung der Geschäfts- und Kundendaten.
Moderne Technologie zu niedrigen Gesamtkosten: Die einfache Bereitstellung und Pflege von Microsoft Dynamics CRM sowie die serviceorientierten Architektur der Lösung unterstützt die Wirtschaftlichkeit bei der Systemeinführung und -wartung.

Gleichzeitig mit der Verfügbarkeit von Microsoft Dynamics CRM 3.0 in Deutschland führt Microsoft ein neues Lizenzmodell ein, dass die Miete auf monatlicher Basis ermöglicht. Microsoft gibt seinen Kunden die Möglichkeit zu wählen, ob sie ihre CRM-Lösung im Hosting-Betrieb oder lokal nutzen möchten. Da beide Modelle auf dem gleichen Programmcode basieren, können Kunden zu jeder Zeit wählen, welches Nutzermodell zu ihren geschäftlichen Anforderungen und technischen Anforderungen am besten passt.