CRM in Deutschland erneut ein Thema

Während der vergangenen Jahre habe kaum mehr jemand etwas für Customer-Relationship-Management übrig gehabt, so das in München ansässige Marktforschungsunternehmen Pierre Audoin Consultants GmbH (PAC). Doch seit etwa einem Jahr sei eine Trendwende zu beobachten. Für die kommenden beiden Jahre erwarten die PAC-Analysten ein kumuliertes Wachstum des deutschen CRM-Markts von rund 15 Prozent.
Das Marktvolumen in Deutschland werde in den kommenden vier Jahren von rund 1,7 Milliarden auf knapp 2,3 Milliarden Euro, also um 30 Prozent wachsen, prognostizieren die Auguren in ihrer Studie "CRM 2006 Germany". Auch die Kollegen von IDC rechnen für das gerade begonnene Jahr mit einer überdurchschnittlichen Zunahme des Marktsegments.